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domingo, agosto 15, 2010

DESABAFO NERVOSO: INDIGNAÇÃO TOTAL


Meu post de hoje - que deveria ser o de ontem - é um protesto.

Fiquei muitíssimo indignada com a Embratel (Livre).

Precisei comprar um aparelho à serviço. Entrei no site para pesquisar, resolvi esperar e horas depois me ligaram, acdabei comprando, esto foi na segunda-feira, 11/8. Conforme a atendente falou, iriam me ligar para que eu escolhesse um número para minha linha de ntre 10 possibilidades. Escolhi um de melhor memorização. No dia seguinte, liguei para confirmar se poderia mandar fazer um carimbo com aquele número, pois bem, a atendente afirmou com toda a certeza do mundo que SIM. Mandei fazer o carimbo. Na sexta-feira recebi o aparelho e já com o carimbo, carimbei muitos panfletos. Eis que à tarde, 'fuçando' no aparelho achei o número da linha COMPLETAMENTE OUTRO. Nossa, fiquei pra lá de irada. Liguei no 10321 e me disseram o seguinte:

'O NÚMERO SERÁ ESSE DO APARELHO E NÃO TEM COMO MUDAR!'.

Ai eu pergunto: ENTÃO PRA QUE UMA (DESCULPEM, PRECISO DESABAFAR) VACA FDP ME LIGOU FALANDO PARA EU ESCOLHER UM NÚMERO QUE NÃO SERIA AQUELE? Argumentei com a Supervisora que todos sabiam que não seria aquele número, menos a idiota aqui (que sou eu).
QUAL A LÓGICA DE FAZER ISSO?
QUEM VAI PAGAR MEU CARIMBO, E AGORA A CORRÇÃO DELE? E OS PANFLETOS?

Pedi todos as gravações das ligações, detalhe:

TENHO 7 DIAS CORRIDOS PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO DO APARELHO E EU DEVO IR AO CORREIO PAGAR PARA DEVOLVER E SOMENTE DEPOIS O CORREIO ME REEMBOLSA. OUVIU ESSA: TENHO QUE IR E PAGAR PARA DEVOLVER.
E AS GRAVAÇÕES? TEM O PRAZO DE 10 DIAS ÚTEIS PARA ME ENVIAREM POR E-MAIL. Enquanto espero as gravações, perco o prazo da devolução.

Atendimento péssimo no Call Center. Despreparo total. Regras absurdas.
No final das contas, vou ficar com essa bosta, porque não vou aos correios para devolver.
QUE ÓDIO - é pouco.

1 comentários:

Flá BH disse...

oi
vai no Procon
se informa sobre seus direitos, vc tem mais tempo do que 10 dias para reclamar.....
não se pode deixar isso passar em branco né.

Bjo

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Oi amiga, que bom que vai comentar o que escrevi!!! Obrigada :)